Forbrukerrådet får faktisk så mye som 3-400 klager i året i forbindelse med fagskoleutdanninger. Noroff Instituttet har de siste årene fått få klager på utdanningstilbudet men har likevel hvert år studenter som er usikker på hva som skjer hvis de trekker seg etter studiestart. Noroff Instituttet er med i Forum for Fagskoler (FFF) og har et eget klageorgan. Du finner studiekontrakten til Noroff Instituttet under dokumenter og maler her.
Råd til deg som studerer på fagskole
• Det er studenten sitt ansvar å lese studiekontrakten nøye
• Ta vare på kontrakten. Sørg for at du vet og forstår hva som står der.
• Få kvittering for innbetalinger, og ta vare på disse.
• Ta vare på kopier av brev og annen korrespondanse med skolen.
• Sørg for at du holder tidsfrister som står i kontrakten. For eksempel: når må du sende oppsigelse til skolen for å slippe å betale for neste semester eller neste skoleår?
• Hvis du vil slutte, send oppsigelsen skriftlig. Du kan også levere oppsigelsen personlig og sørg for at noen fra skolens administrasjon kvitterer for at de har mottatt oppsigelsen din.
Sjekk også:
• Hva du forpliktet deg til i kontrakten med skolen.
For eksempel: Hvor mye koster skoletilbudet og hvilke ekstrautgifter kan du regne med i tillegg til skolepengene?
• Hvilke tidsfrister skolen krever at du overholder.
For eksempel: Hvilken frist setter skolen for at du skal unngå å betale for neste semester eller neste skoleår?
Hvis du er misfornøyd med studietilbudet:
• Ta opp saken muntlig så raskt som mulig med læreren eller skolens administrasjon. Vær konkret.
• Før en logg over det du er misfornøyd med - for eksempel mangel på undervisning og mangel på eller ikke tilgang til læremateriell, praksisplasser eller veiledning. Registrer også når og med hvem du tok opp problemet.
• Dersom du fremdeles er misfornøyd etter å ha diskutert saken med skolen, bør du klage skriftlig.
• Sjekk om skolen tilbyr at saken kan klages inn for en klagenemnd og ta i så tilfelle kontakt med denne.
• Hvis du ikke blir enig med skolen etter å ha klaget skriftlig, kan du kontakte noen som kjenner til hvilke rettigheter du har. For eksempel Forbrukerrådet, jusstudenter som tilbyr gratis rettshjelp (f.eks. Jussbuss).
Kilde: Forbrukerombudet
