IKT-servicemedarbeider

Det er tilsynelatende et umettelig behov for folk med IT-relatert utdannelse om dagen. Vi gir deg en oversikt over noen aktuelle yrker etter IT-utdanning ved Noroff.

IKT-servicemedarbeider - om jobben
IKT-servicemedarbeidere arbeider med IKT-løsninger i forskjellige typer bedrifter. Drift og vedlikehold av nettverk og software, samt brukerstøtte og service er viktige elementer i arbeidshverdagen. Det daglige arbeidet kan variere fra arbeidsplass til arbeidsplass, men for en IKT-servicefaglært er det nødvendig å ha inngående kjennskap til bedriftens IKT-infrastruktur og IKT-prosesser. Du må også ha et svært bevisst forhold til kvaliteten på de tjenestene du tilbyr.

Vanlige arbeidsoppgaver

•    hjelpe og bistå andre personer på arbeidsplassen med datafaglige spørsmål og problemstillinger
•    være med på å installere, drifte og vedlikeholde nettverk og programvare bedriften benytter seg av
•    bidra i den økonomiske vurderingen av hvilke IKT-løsninger bedriften skal satse på
•    bidra til å videreutvikle og effektivisere virksomheten ved hjelp av IKT
•    sørge for at bedriften har et godt digitalt arbeidsmiljø - kan innebære at du holder kurs, eller gir råd og opplæring i bruk av IKT-systemer
•    ha ansvar for at forskrifter, lover og standarder følges, samt at informasjonssikkerheten og personvernet ivaretas

Informasjons- og kommunikasjonsteknologi får stadig større betydning for privat og offentlig virksomhet, og IKT-bransjen utvikler seg i et stort tempo. Det er nødvendig for IKT-servicemedarbeidere å til enhver tid være oppdatert på ny teknologi, nye IT-løsninger og arbeidsverktøy.

Personlige egenskaper
IKT-servicemedarbeidere må ha høy kompetanse innen data og IKT. Du vil ha mye kontakt med både medarbeidere, kunder og leverandører, og du må være flink til å kommunisere, formidle og samarbeide. Du må arbeide systematisk og nøyaktig, og være i stand til å finne informasjon og løsninger på problemer. I mange tilfeller må du kunne beherske teknisk engelsk, da mye av brukerveiledningen er engelskspråklig. Evne til å takle omstilling og endring i et fagfelt i stadig utvikling er nødvendig. Du må holde deg oppdatert, og være flink til å anvende kunnskapen du har.

Hvor jobber IKT-servicemedarbeideren?
IKT-servicemedarbeidere er ansatt i små og store bedrifter. Du kan være en del av et IKT-team på en stor arbeidsplass, eller fungere som eneste IKT-medarbeider i en liten bedrift. Det er stort behov for IKT-kompetanse både i offentlig og privat sektor.

Lønn
Det er vanskelig å angi et generelt lønnsnivå for IKT-servicemedarbeidere. Arbeidsplass, ansiennitet, videreutdanning og ansettelsesforhold er alle faktorer som spiller inn på lønnsnivået.

Kilde: www.utdanning.no